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众泰汽车-众泰T600 新车2000公里左右发动机故障灯亮起,底盘有异响,问题一直被拖延得不到合理处理
众泰T600
2017-11-11
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT259578(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-11 22:40:09
投诉地区
4S店名称新疆天领成娇众泰汽车
里程数(KM)4900
购车时间2017-07-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2000公里左右发动机故障灯亮起,去了4s店维修,没解决,让我开着,到了首保(3000公里)时去保养,检测故障码为p0238,然后通知让我将车开回家等配件,直到10月31日被告知仍然无法更换配件,说是快递公司停运,经过自己多方联系,确认快递公司没有停运,一直在正常发货。

后打400电话投诉,第二天配件到,联系我去更换。更换后故障灯仍然存在。再次检测“节气门前空气泄露”。说要换节气门,又等了一个星期,节气门到,更换完后,启动不了,油门踏板失灵,又说要更换发动机线束,11月11日线束换了,故障灯依旧,故障码为p0221,油门踏板不起作用,汽车瘫痪。

在此期间自己多次联系400及4s店任无法得到解决问题的办法,及相关专业人员的解释。维修点就一直在像做实验式的更换零部件,汽车故障问题却一直没有解决。现请相关部门出面督促及时处理自己汽车故障,2017年7月24至今11月11日。汽车故障得不到如实解决!要求3天内解决故障问题。

2017-11-13 10:08
最终结果
您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
2017-11-13 11:28
最终结果
众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
1分,满意
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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