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宝马（进口）－宝马5系（进口） 发动机漏油，多次联系4S店也不给解决问题
返回主投诉:【华晨宝马 发动机漏油】
| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT259633(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-13 11:27:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 太原顺宝行宝马十年老店 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2016-06-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机漏油，多次联系4S店不给解决。
返回主投诉:【华晨宝马 发动机漏油】
2018-01-04 11:42
最终结果
您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2018-01-04 17:38
最终结果
宝马中国回复：您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-11-28
投诉经销商选错了，重新投诉
车主
2017-11-28
撤销投诉
宝马(进口)数据统计:
投诉量613宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106次
发表最终结果879次
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