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车辆自购买起就有轻微顿挫现象，别克厂家告知正常不用理会。2017年10月5日，早上本人驾驶车辆在安徽马鞍山市雨山东路等候红绿灯，绿灯放行后，踩油门车辆停滞不动，发动机转速上3千转，然后发动机故障灯点亮。熄火重启无效，最后切到手动档3档起步。随后下午前往天泓别克4S店，被告知可能变速箱机械故障或者是电脑控制模块故障，换变速箱油后故障消除，顿挫依旧。

2017年11月12日倒车档顿挫严重，下午三点半在市区湖西路上正常行驶的过程中，突然动力消失降速至停车，踩油门车辆不动发动机转速飞升，且无故障灯提示。后请求保险公司拖车救援，拖至当初买车的惠风别克4S店。11月13日工作人员告知检测后判定为变速箱损坏，需拆解变速箱确认，费用为3600元，本人未同意。工作人员称变速箱齿轮损坏，建议更换变速箱费用为1万以上，工时费另付，并强调从未遇到过无故障提示变速箱损坏的情况。

变速箱作为车辆的重要的动力总成部分，仅行驶不到64000公里就严重损坏。电话别克400客服，反馈是一句过保后一切自费。本人经网上查询，类似事情多有发生，如此之多的变速箱损坏事件说明变速箱本身存在质量问题，作为一个著名汽车品牌，这样的售后服务态度还谈得上顾客满意度、品牌忠诚度吗？

原本计划当天驾车出行外地，如果事件发生在高速上，后果不堪设想，难道也要消费者为生命买单吗？作为一个信任别克品牌的客户，郑重要求免费更换变速箱总成，履行企业对消费者的质量承诺。