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北京奔驰-奔驰C级 4s店承诺办理广东省内车牌,但购车半年多了上牌一事仍遥遥无期

今年4月底在番禺迎宾路龙星行订购台C200L运动版汽车,订购当时已和销售顾问确认办理车牌详情,也告知销售顾问本人目前社保条件不够办理广州本地车牌也能接受广东省内车牌,销售顾问也承诺4S店可以办理广东省内车牌,提车后1个月就能上牌。

今年6月1日提车回家,一直在销售顾问劝说下等到9月底4s店销售部经理告知办不了车牌以及不能为汽车提供临时牌可用,最快只能办理广西省桂林市车牌。想办广东省内车牌继续等半年出云浮居住证再办理上车牌事宜,最快的答复时间是10月底。也是9月底这次面谈才发现我们5月26日购买的汽车没有正常开具发票。我们就继续等到10月底,4S店没有任何答复,也没有任何电话说明此时上车牌情况,唯一能接到龙星行的客服电话,内容是邀约周末参加店内捐款活动。

11月4日我们到店找到销售经理协商汽车上车牌事宜,销售部经理一边忙工作签字和同事交谈一边偶尔抽空回答我们上车牌的疑问,整个交谈时间约30分钟,经理真正能和我们处理这件事的时间只有几分钟,其余都是我们等待经理和他同事间无关紧要的交谈。我们无奈给出三个调解协议,经理以两个老板不在公司,当天不能给出答复为由,让我们回去,然后周一(11月6日)到店回复我三个调解协议,关于上车牌时间让我们等到周五再说。 

11月6日邀约到店等待经理回复三个调解协议,经理告知还不能给答复,要我们回去继续等。两个老板不在也没有回复他信息。经理表示,“他说的话,签的字都没有用。也不会出示任何上车牌具体等待时间和约定周五上不了车牌后的处理方案。包括龙星行也不可能给我出事任何加盖公正的证明该车上牌的保障证明。”让我们去政府闹,去走流程,怎么样处理都行。(能提供龙星行迎宾路店销售经理此段话录音) 

直到今日11月15日,消协也进行调解,4S店回复“让车主继续耐心等待”,现在汽车不知道找谁负责,4S店也没有人出面解决这事。2个月不能正常使用这汽车,也没告知具体等待时日。汽车未报税出现的滞纳金4S店至今没有给出正面回复。

投诉编号 QT259736 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北京奔驰 - 奔驰C级
投诉人 唐女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 C 200 L 运动型
投诉时间 2017-11-15 11:16:19.0 所属类型 中型车
投诉地区 广东省 -广州市 -海珠区 4S店名称 广州龙星行
车辆状态 首保期 4S店联系人
里程数 7000 4S店电话 4008688357
购车时间 2017-05-26 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 销售问题(承诺不履行 )
投诉诉求 赔偿、赔礼/改错、其它
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