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1分
一汽丰田-一汽丰田RAV4 转向机有异响,变速箱换挡困难
一汽丰田RAV4荣放
2017-11-16
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT259770(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-16 00:27:59
投诉地区
4S店名称香蜜湖骏爵丰田
里程数(KM)135000
购车时间2015-01-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、我的车在60000公里出现转方向有咔啦响,4s店确认放向机问题给我免费修好了,可是在125000公里又出现此问题,找4s店,回复说过保了要自费10000多,我想问是不是60000公里就会坏?这样谁还敢买丰田,当初买这个车就是冲着丰田品牌去的,感觉太坑了。 

2、我的车在107000公里波箱出现问题,车子时速在45公里和65公里跳档时,发动机抖动跳档跳不上去,松油门再加油就可以了,4s店回复波箱有问题修的话要10000多,过保不给保修了,我查4s店保养记录都没给我换过波箱油,我问怎么回事,为什么100000公里都不换波箱油,4s店回复说这个车子车场规定100000公里是免换波箱油的,我真的服了,太不负责任了!

我的车子一直都是正常保养并且都是在骏爵丰田4s店做的保养,现在给我推责任,消费者伤不起,不知道有没有和我一样情况的,希望给个说法。

2017-11-29 13:10
最终结果
2017-11-24 担当联系经销店服务经理,展开顾客投诉信息。 前台主管回复,已联系顾客。顾客自行在外更换变速箱油,换挡迟滞现象消失。关于转向机问题,已向顾客说明保修期。邀约顾客入厂检查。顾客表示方便时再入厂。
2017-11-30 11:28
最终结果
一汽丰田回复:2017-11-24 担当联系经销店服务经理,展开顾客投诉信息。 前台主管回复,已联系顾客。顾客自行在外更换变速箱油,换挡迟滞现象消失。关于转向机问题,已向顾客说明保修期。邀约顾客入厂检查。顾客表示方便时再入厂。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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