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讴歌-讴歌CDX 承诺可退500元诚意金，但是一直都不退
| 投诉人 | 何女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 讴歌 |
| 投诉编号 | QT259776(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-16 09:31:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞顺熙 |
| 购车时间 | 2017-09-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2017年4月去东莞顺熙讴歌看车，当时看的是CDX，和销售谈了之后有一个价格，但是我没定好买不买，销售说如果交500块可以帮忙保留这个价格几天，之后如果不买肯定可以退的。到今年9月底，去4S店想让他把诚意金退给我，当时的销售说肯定可以退的，我们那么大的公司，不会骗你那点钱，要把诚意金的单先交给他，后面会把钱打回到我的银行卡上。
10月9号我问什么销售时候能退钱，回复说国庆不搞退款，过两天会弄。期间讴歌的其他销售打过几次电话过来叫我去看车，我都有说起退诚意金的事情，都是说会跟进一下，然后都没有下文。直到11月8日还是没有退钱，再次问销售就说是别的业务员弄的，已经跟他说过这个事情
2021-06-10 15:20
临时结果
广汽讴歌回复：尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打广汽Acura客户服务热线400-930-8999/800-830-5999进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
广汽讴歌数据统计:
投诉量16宗
完成率为19%
回复率94%
满意度为19%
发表临时结果14次
发表最终结果3次
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