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东风标致-标致408 4S店处理不满,师傅说话粗暴
东风标致408
2017-11-16
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌标致
投诉编号QT259783(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-16 12:43:58
投诉地区
4S店名称十堰亨运宏鑫
里程数(KM)41277
购车时间2015-01-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风标致-标致408 烧机油,机油损耗太大

本人2005年1月6日买的标致408三厢轿车,1.8L自动豪华版的,从2016年底发现车子机油灯经常亮,主要是在转弯的时候,一般大约4000——5000公里必定出现一次这样的情况,每次一出现我就给中威4S店打电话(车子买了之后一直在这家店做保养),客服告诉我要加机油,加机油后故障灯灭。

2017年9月30日那天回老家的时候,转弯出现了这种情况,打电话给4S店,客服让加点机油,最好到修车店检查一下。10月1日到县城一家亲戚修车店检查(县城没有4S店),师傅放了机油,用两个油壶装起来,说机油黑,拿给4S店看看,但是我是今年5月份左右换的机油,才几个月时间,才跑了大约不到5000公里,怎么会有这种情况?

10月3日,我带着换下的机油去4S店,师傅说不是他们换下来的,不能证明是我车子里的机油,让我放掉机油重新做称重试验,我才加3天的机油你放我放了重新加,疯了吧!经协商,师父说再跑4000——5000公里来店里放掉机油称重,并且帮我把仪表保养提示回位,我让给我开单子,4S店没有开任何单子。

我买车到2018年1月6日就过了质保期,我平时就是上下班,偶尔回一趟老家,这两个月怎样也跑不了4、5千公里,过了质保期怎么办?我家里还有一台1.2T的408,就怕也出问题,烧机油不是小事情,维权为什么这么难?

上次投诉最终结果
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本人烧机油发生后,十堰中威4S店做了烧机油测试,结果1000公里油耗277.2克,我打400电话咨询厂家,告知1000公里油耗小于等于250克为正常直,但是中威4S店却说厂家给的数据是1000公里不超过300克,我想拷贝厂家的这份文件,4S店师傅说不可以。

11月12日,我到十堰中威4S店,胡师傅用电脑取得行车电脑里的数据,告知回馈给厂家,厂家回复了联系我。11月15日上午,十堰中威4S店胡师傅打电话过来,说厂家回复没在行车电脑里面看到机油不足的记录,我问他,那你们机油测试数据说明什么?机油到哪里去了?做机油测试的时候你们贴了封条的,胡师傅答不上来。

但是说厂家说平均车速过低,只有20多公里,也会消耗机油,我就不明白,我车速20多公里我还不如骑自行车算了,我一半是市区行驶,一般是高速和国道行驶,稍微有点常识的人都知道,这是平均车速,意味着我还有车速低于20的时候,我8年驾龄技术就那么水?但是胡师傅说厂家免费给我换气门油封,不可能给你换发动机总成,你要扯皮我们就扯。

最后这句话听起来实在不舒服,这就是4S店的态度?你都不知道烧机油的原因就给我换气门油封,我的车子快过质保了,以后如果继续烧机油我找谁去?为什么不给我厂家的文件?消费者有知情权?居然说“要扯皮我们就扯”,这是解决问题的办法吗?和厂家的电话、4S点的通话我全部录音了,我将维权到底!

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2017-11-17 15:14
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2017-11-18 23:23
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投诉人打分
-2分,非常不满意
东风标致数据统计:
投诉量3765
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果151
发表最终结果5775
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