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2017年6月24日在北京汇崴汽车销售服务有限公司置换一辆广汽三菱欧蓝德2.4豪华7座版，当时店内销售人员崔某承诺2017年8月才能收到置换补贴，但是时间到了8月份给4S店销售人员崔某打电话，他说厂家没有给所以只能等待厂家的回复，并当时保证说9月初肯定能到账，并当时现场确认购车手续齐全无任何问题。

等待9月中旬还是没有收到置换补贴，在此给4S店销售人员崔某打电话确认何时可以收到置换补贴，他还是说厂家没有给他打钱所以让我继续等待，并保证10月1日前，置换补贴肯定能发，过完十一8天国庆节还是没有收到置换补贴，再次给4S店销售人员崔某打电话询问此事，他说厂家在走流程，让我继续等待，4S店崔某给我提供一个广汽三菱的客户投诉热线，让我打电话给厂家投诉，说这样钱可以快点儿到账。

我按照他所说的给广汽三菱投诉热线打电话，第一次人家了解完情况后说会向上反映，让我耐心等待。之后我每隔两天给广汽三菱投诉热线打电话，人家给出的就是正在走审批流程，让我耐心等待。直至2017年10月下旬接到一个自称是汇崴4S店亦庄总店的销售刘经理的电话，他说他会帮我催促此事，一开始答应我是2017年10月21日可以收到钱，但是时间过去后我还是没有收到置换补贴。我就再次给刘经理打电话询问此事，他说11月1日前肯定能到账。

但是到了11月1日后，给汇崴亦庄店销售刘经理打电话他却说现在他本人在台湾，只能给财务发微信询问此事，自从那个自称是汇崴亦庄店销售经理刘先生和我通过第一个电话后我再给卖给我车的崔姓销售打电话时，总是没人接，我已经试了很多天那个崔某一直不接我电话，我每次给广汽三菱投诉热线打电话，那边每次都是让我等待，现在正在流程审批。我每次给卖我车的崔姓销售打电话，他总是不接我电话也不挂我电话，我给自称是汇崴亦庄店销售经理刘经理打电话他每次也是让我等待。