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上汽通用-英朗 车辆买回一年半电瓶就坏掉,无法点火启动,自动启停装置不正常
上汽通用别克英朗
2017-11-17
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT259853(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-17 15:17:23
投诉地区
4S店名称东昌汽车浦东销售
里程数(KM)27000
购车时间2016-05-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年年中左右,出现几次打不着火的情况,以为是自己操作的问题。后来到下半年,连续两次出现在红绿灯路口等红灯时车辆自动停止后,松刹车后车子不启动的情况,然后重新熄火后打不着火,(车主惊出一身冷汗,后车连续按喇叭催促),后等待了约两分钟,又能正常打火。

送到4S店充了两天电后,说是电瓶问题,需自费更换新的电瓶。目前车子存在打不着火的情况和自动启停装置无法正常工作的问题。 4S店回复说电瓶保修期一年,难道电瓶寿命只有一年吗,请检测是否电瓶质量问题,要求换新电瓶!

2017-12-06 15:27
最终结果
已联系客户
2017-12-06 23:33
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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