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1分
一汽丰田－锐志 购车时承诺半年内返还公务员车补，结果两年过去了却说补贴没有了
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT259869(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-17 21:02:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 启阳一汽丰田 |
| 里程数(KM) | 3 |
| 购车时间 | 2015-10-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车买来两年多了，4S店当初承诺半年返客户车补，一推再推说资料不齐，审核通过，钱没到账。拖了两年，现在说厂家没有，只给
1000积分在店里消费，黑心商家，诚信何在？！让消费者怎么敢把车放在你家维修保养？！没有诚信就不要轻易承诺客户！！
2017-11-29 13:10
最终结果
2017-11-17 顾客投诉至客服中心，反馈公务员补贴已经通过审核，但至今未返款。 2017-11-21 担当联系经销店，店里表示顾客初审通过，但最终审核结果状态没有更新，也未收厂家到返款，联系大客户室没有给出明确答复。 2017-11-22 担当联系经销店，店里表示已经向顾客解释说明了情况，目前正在协商安抚措施。 2017-11-23 车主投诉到汽车投诉网。 2017-11-24 担当联系经销店，店里表示会向上级汇报，处理此事。 2017/11/27 担当联系经销店，店里表示已经向店总和地担老师进行汇报，目前店里内部制定的方案是由店里承担补贴款或用其他方式补偿顾客，近期联系顾客进一步沟通协商。（后续案件跟进中）
2017-11-30 11:28
最终结果
一汽丰田回复：2017-11-17 顾客投诉至客服中心，反馈公务员补贴已经通过审核，但至今未返款。 2017-11-21 担当联系经销店，店里表示顾客初审通过，但最终审核结果状态没有更新，也未收厂家到返款，联系大客户室没有给出明确答复。 2017-11-22 担当联系经销店，店里表示已经向顾客解释说明了情况，目前正在协商安抚措施。 2017-11-23 车主投诉到汽车投诉网。 2017-11-24 担当联系经销店，店里表示会向上级汇报，处理此事。 2017/11/27 担当联系经销店，店里表示已经向店总和地担老师进行汇报，目前店里内部制定的方案是由店里承担补贴款或用其他方式补偿顾客，近期联系顾客进一步沟通协商。（后续案件跟进中）
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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