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上汽大众-Yeti 东营创大斯柯达4S店言而无信,承诺退款却又迟迟不退
上汽大众斯柯达Yeti
2017-11-17
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT259873(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-17 21:50:15
投诉地区
4S店名称东营创大斯柯达
购车时间2017-01-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众-Yeti 东营创大斯柯达4S店言而无信,承诺退款却又迟迟不退
  2017年1月初定的yeti兄弟版,交了2万定金,约定2月底前来车。结果不知什么原因4S店根本没给厂家那边定好,到期了车却来不了。4s店一直不给说法。期间工作忙,也没有闲工夫去找4S店,或者走法院程序。上周要求4S店将定金送回来,同意的好好的,这又拖了一周,还没送来。根本不把普通消费者放在眼里。同事之前买的明锐,因为质量问题召回修理,联系的时候客服说很忙,主要客户都是公务员阶层,无语啊。这马上一年了,4S店拿着人家的定金,却又不按期交车,退定金也推三阻四的。这么无良无德不靠谱的店,想买车的车友都要小心了。
上次投诉最终结果
客户手机无人应答,无法联系客户处理。

2017年1月初定的yeti兄弟版,交了2万定金,约定2月底前来车。结果不知什么原因4S店根本没给厂家那边定好,到期了车却来不了。4s店一直不给说法。期间工作忙,也没有闲工夫去找4S店,或者走法院程序。上周要求4S店将定金送回来,同意的好好的,这又拖了一周,还没送来。根本不把普通消费者放在眼里。同事之前买的明锐,因为质量问题召回修理,联系的时候客服说很忙,主要客户都是公务员阶层,无语啊。这马上一年了,4S店拿着人家的定金,却又不按期交车,退定金也推三阻四的。这么无良无德不靠谱的店,想买车的车友都要小心了。

最新情况:拖了将近一年都不解决,连句道歉的话都没有,哎,对这种4S店真的很无语。

2017-12-27 15:45
最终结果
您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
2017-12-27 23:35
最终结果
上汽大众回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-12-29
创大4s店连个道歉的话都没有,这态度让人寒心。希望要买车的东营车主瞪大眼睛了。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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