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-2分
一汽奥迪－奥迪A6L 变速箱有异响、顿挫、抖动、动力缺失
| 投诉人 | 马先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT259913(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-18 22:17:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广华奥迪 |
| 里程数(KM) | 470000 |
| 购车时间 | 2016-05-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人在2016年5月17日购买奥迪A6L，开了不到3000公里就开始出现异响，到现在出现升挡动力缺失、升挡顿挫、升挡抖动、发动机敲缸、汽车电脑反应慢等情况，严重影响行车安全，多次找经销商协商，他们都是一副爱答不理的模样，厂家也是不管不问 ，下面图片是给的解决，如果没有异响我会投诉吗？厂家就这样蒙骗客户吗？我还有视频作证!希望有关部门能给消费者申冤！
车主相关投诉
2017-12-24 21:40
最终结果
一汽奥迪回复：服务经理已第一时间联系客户，安抚客户情绪，并邀请客户到店检测。客户到店后技术经理对客户车辆进行检测，检测后车辆变数箱无任何异常现象，客户不认可。2017-11-2客户到店，帮客户更换离合器飞轮，技术经理告知客户可以减小变速箱声音，但不是解决现象的最终办法，客户反馈同意处理方案，表示满意。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-12-25
强烈要求更换变速箱解决问题，为什么别的4s店给换我这边广华奥迪不给换，厂家更换飞轮后未起作用响声顿挫抖动包括怠速咕噜异响依旧存在！ 本人投诉好几次 4s店一直未与我联系维修 都是我主动申请检修，没过质保都这样了敢问过了质保后谁还管消费者的事?在更换飞轮后响声又加重了金属碰撞声强烈!强烈要求厂家更换变速箱 !
多次投诉列表
累计针对一汽奥迪-A6L-2016款 TFSI 技术型投诉共计3次
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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