投诉人 | 崔先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT259938(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-19 16:15:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 辽宁盛世安特 |
购车时间 | 2017-01-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
提车几天开始缺防冻液,行驶约4800公里时在湖南长沙首次保养,发现防冻液缺失,当时缺失量不大,行驶到12000公里时暖风不热,检查发现防冻液容器里已经看不见防冻液。
由于在路上,自己买的防冻液加满,去4S店检查,没有渗漏点,之后几个月时间里,每行驶约900公里需要添加5升防冻液,尾气里有防冻液的味道,早晨启动时尤其严重,录有视频,行驶到32000公里时,正常了,不需要再添加防冻液了,行驶到35400公里时,动力下降,去4S店检测,告知可能是废气旁通阀故障,第二天早晨车子就开始熄火,到4S店检测,说三元催化器损坏。
第二天4S店告知我厂家不予理赔,原因是油品问题导致的三元催化器损坏,让我自己跟福特中国沟通。拨打随车携带的产品手册上福特中国服务电话8008100740是空号(后经服务人员告知必须得用座机拨打才能接通),费尽周折在一个软件上找到了一个电话号码,福特中国还是告知我损坏是由于油品问题导致的,车子一直在正规加油站加油,且每次加油都开具发票。
我电话里诉求福特中国,如果确实是油品问题,给我出具个检测报告,我起诉加油站。三番五次的联系,福特中国只说他们记录了我的诉求,至于何时答复没有固定时间,却没人跟我联系,另外还有轮胎起皮,转向异响,排气管焊接处有沙眼,蓄电池漏液等问题