一汽大众－高尔夫变速箱有异响，4S店说是正常的

-2分

2017-11-21

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投诉人	柳先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT260030(请牢记此投诉编号)
投诉车型	高尔夫
投诉时间	2017-11-21 10:08:26
投诉地区	广东中山
4S店名称	中山创世纪一汽大众
购车时间	2010-10-13
车保状态	已过保
诉求	维修、赔偿、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-变速箱

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

撤销申请:2018-02-18 12:46

撤销成功:2018-02-28 12:46

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投诉ID

投诉标题

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2018-01-06 08:22

最终结果

厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

2018-01-08 16:25

最终结果

一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2018-01-12

经过再次去4S店对变速箱进行检测并录音，录音上传到厂家后回复依然是说我的变速箱异响是正常范围的，4S工作人员解释是我的变速箱是属于干式双离合，发出这种响声是正常的！我反问，既然你们都承认变速箱出现异响，怎么还叫正常的呢，这句话到底怎么理解？原谅我的文化水平有限，其实就是一句话说到底：这个变速箱异响没办法解决，除非换掉整个变速箱（这个话他们不敢说，我帮他们说），这样的企业处理态度，我只能说遗憾，大众公司这个大品牌不应该是这样的！本来一直以来对大众都非常支持，经过这个事情之后，对大众品牌已经失去信心！

车主

2018-01-12

车主

2018-01-03

发帖至今差不多3个月了！竟然没有一丝消息！大众就真的那么牛？

车主

2018-01-03

希望汽车投诉网能帮忙跟进，至今没有收到4S店任何反馈的信息！难道这些大车企就真的那么傲慢！再这样我只能拿起法律的武器了

车主

2017-11-29

为什么至今没有4S的相关人员联系我怎么处理？

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