投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT260057(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-21 16:37:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京运通博达斯柯达亦庄店 |
里程数(KM) | 62000 |
购车时间 | 2015-03-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车内散发有毒气体,引起头晕,眼睛流泪,喉咙干苦等情况。2017年4月份在4S店建议下更换隔音棉,更换之后问题依然存在。打厂家电话投诉,厂家建议免费再次更换一块隔音棉,并坚持称隔音棉为改进工艺。后经了解,隔音棉为同品质产品,因此拒绝更换。斯柯达厂家派人来处理,即上车闻一下,他们闻不到即下结论认定车内空气正常,解决方案为建议车主开窗。
对厂家如此荒唐的售后处理措施,我表示不满,4S店建议烘烤一次,烘烤之后没有效果。再次投诉到厂家,现在厂家态度极其敷衍,要求到店再次检测,所谓检测就是和以往一样,找个师傅上车闻一下,他闻不到就会认定车内空气正常。斯柯达品牌无视社会大众的身体健康以及生命安全,实在是无耻之极。