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1分
奇瑞汽车-艾瑞泽5 车辆异响，4S店推脱检查不出
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT260077(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-11-21 21:07:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆商社奇瑞 |
| 里程数(KM) | 3100 |
| 购车时间 | 2017-08-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车行驶2500公里左右异响，2017年8.23购车至11.21日异响问题进4s店多达五次，每次4s都是忽悠出去或者以新车3个月内换件很麻烦推脱，然后2500公里左右正副驾驶过马路接缝、踩刹车、转弯速度过快（大约40码左右）都发出“吱吱吱”内饰摩擦的声音，很清晰的声音，开去4s店检查4s说听不到不予理会，我要求多试几圈车然后没人理会无奈把车开走！打客服电话一个劲说联系解决，挂了电话不到半小时4s回电话说他们检查不到是不会予以处理，叫我把异响用手机录下来！4s店自己没有维修工吗？检查还要顾客自己解决？车友会十个有八个说异响4s都不予处理！奇瑞真的是有售后吗？
2017-12-13 12:49
最终结果
"接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司重庆商社4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
"
2017-12-13 23:04
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司重庆商社4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
"
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-12-17
还是要举报4s店才给解决，但是解决的方式很不专业，但是好歹大部分声音解决了，希望再也不要出现了！感谢平台
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5830次
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