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我们已再次就此投诉与经销商沟通。经了解，厂家售后正在积极跟进，会尽快确定客户车辆故障原因，并给出合理的解决方案，我们对给客户带来的不便深表歉意。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。

宝马回复：我们已再次就此投诉与经销商沟通。经了解，厂家售后正在积极跟进，会尽快确定客户车辆故障原因，并给出合理的解决方案，我们对给客户带来的不便深表歉意。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。