专业的汽车质量投诉平台

1分
上海汽车-荣威i6 上市不到九个月 顿挫严重 离合器异响 外饰开胶 无良增配
荣威i6
2017-11-24
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌荣威
投诉编号QT260210(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-24 13:59:25
投诉地区
4S店名称上海东昌荣威
里程数(KM)20000
购车时间2017-07-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1,i6上市仅八个月就偷偷摸摸出现所谓的增配,在业界实属罕见。可以说,荣威破了业界一个吉尼斯纪录。更新最快的新车。老车主手中的i6还都属于仅仅几个月的新车,这么快就变成了淘汰车型,这对老车主明显是不公平的。人家别的品牌车型增配升级包括自家的rx5增配升级怎么就没引起这么大的波澜,而i6这次增配却引起绝大数老车主的公愤,是广大i6老车主的问题还是厂家这次增配方式存在问题,一目了然。

2,就算增配无可厚非,但考虑到i6自身的特殊性,上市才几个月。厂家在增配的同时能不能考虑一下老车主的要求,出台一个可供老车主增配的方案,哪怕老车主出点成本价增配上。老车主作为i6的早期支持者,在i6上市之初由于定价问题面对社会的质疑和冷观。是这些车主支持信任i6,在面对众多i6竞品中选择了刚上市的i6,也有人说了,没人逼着你买,买了也是自作自受。我想,有这种想法的人也只是摆不上台面的龌蹉想法。别管i6车主是以何种目的选择了i6,但这都是真金白银切切实实的支持了刚上市的i6。虽然早期i6质量上存在不少问题,但大部分车主还是比较包容的,没有出现大规模投诉。客观上起到了促进i6市场口碑的作用,才让更多的人选择i6。

而厂家这次增配直接无视这部分老车主的感受,难免给人一种做法目光短浅的感觉,就跟部分4s销售一样,车没卖给你,你就是大爷,车卖给你了,钱挣到手了,你爱谁谁。如果一个企业也是这样对待老客户的态度,这样的企业只能是目光短浅,发展前景不会有多好的。

3,这次增配还有一个方面显示出了厂家的不地道。从目前掌握的资料来看,i6新款从10月底开始生产出,11月3号左右,市场上开始出现增配的i6,既然出现新款了,厂家不公告,让同期许多购买i6的车主在增配版已经上市销售的情况下仍然购买了旧款。造成了同款不同配置的情况,让这部分车主极为愤慨,认为厂家为了销库存,故意隐瞒新款,有欺诈消费者之嫌。这也不是一个正常企业所做的事。除了荣威,业界也没有别的汽车品牌这么干的。

4,这次i6增配,还有一个匪夷所思的地方就是,增配的i6已经全面铺货了,旧款已经停产了,新款i6都提车上路挂牌了。咨询厂家,厂家还死不承认有新款i6的存在。这种赤裸裸的谎言让人琢磨不透,到底厂家为什么极力隐瞒新款车上市这一事实。

荣威品牌从创建一来,一直属于二线国产品牌。从去年rx5上市开始发力,开始跻身国产一线品牌,拥有了不少支持者。而如今,荣威在这次i6所谓增配事件中的做法让广大老车主心寒。如果厂家一意孤行,坚持目前的做法,只能让5万多名老车主的绝大部分开始疏远甚至厌恶荣威品牌,显然。这对荣威品牌的口碑和形象是极为不利的。在这几万老车主的影响下,会有更多的潜在消费者对荣威品牌敬而远之。

所以,希望厂家为了荣威品牌的长远发展,针对这次增配事件引起的风波,尽快出台一个方案,让老车主可以增配上部分配置。这样做新老客户皆大欢喜,何乐不为。荣威的市场口碑和形象也会大增,客户忠诚度得到巩固

2017-12-06 14:25
最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商上海东昌金桥雪莱和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2017-12-06 23:17
最终结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商上海东昌金桥雪莱和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
涉及【上海汽车-荣威i6 刚买的新款车瞬间变成旧款】的集体
涉及品牌:
荣威
涉及车系:
说明:
i6新款从10月底开始生产出,11月3号左右,市场上开始出现增配的i6,既然出现新款了,厂家不公告,让同期许多购买i6的车主在增配版已经上市销售的情况下仍然购买了旧款。造成了同款不同配置的情况。
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有