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(后先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
上汽大众-途安 厂家竟然说烧机油是正常的
上汽大众
途安
2017-11-29
4.9万
0
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投诉人
谭
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT260441
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途安
2015款 1.4T 自动舒适版5座
投诉时间
2017-11-29 15:50:28
投诉地区
北京
4S店名称
弘迈汽车
里程数(KM)
74500
购车时间
2015-11-01
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2000公里机油消耗怠尽,厂家回复1000公里烧一升是正常的,在合理范围内,并说车辆说明书有说大众车1000公里要消耗一升机油甚至更多,不予修理。
2017-12-21 15:27
最终结果
经了解,4S店服务总监已和客户联系,和客户沟通后,客户同意再开3000公里,再进站检测。
2017-12-22 00:28
最终结果
上汽大众回复:经了解,4S店服务总监已和客户联系,和客户沟通后,客户同意再开3000公里,再进站检测。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7317
宗
完成率为
96%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2686
次
发表最终结果
11939
次
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