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1分
上汽大众-途安 厂家竟然说烧机油是正常的
上汽大众途安
2017-11-29
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT260441(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-11-29 15:50:28
投诉地区
4S店名称弘迈汽车
里程数(KM)74500
购车时间2015-11-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2000公里机油消耗怠尽,厂家回复1000公里烧一升是正常的,在合理范围内,并说车辆说明书有说大众车1000公里要消耗一升机油甚至更多,不予修理。
2017-12-21 15:27
最终结果
经了解,4S店服务总监已和客户联系,和客户沟通后,客户同意再开3000公里,再进站检测。
2017-12-22 00:28
最终结果
上汽大众回复:经了解,4S店服务总监已和客户联系,和客户沟通后,客户同意再开3000公里,再进站检测。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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