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2017年11月12日由于给油门有时无动力开到北京现代4s点检测多次检测后技术人员当时给予的结论是汽油总成坏了。我特意问了一遍是泵芯换了还是总成坏了技术人员肯定答复泵和芯都坏了（车内行车记录仪有录音技术人员没问在不在保修期内，只问了哪年的车我说14年）。

后来交给售后人员记录说明天13日索赔人员问完厂家在告诉我给不给免费索赔。13日接到4s店电话说只给索赔汽油泵芯厂家不给索赔汽油泵总成（我当时就问售后人员为什么没索赔总成当时技术人员说了是泵和芯都坏了售后人员说厂家就给索赔的泵芯说泵没坏）厂家的赔付不是以你们4s技术报告为准的吗？由于着急用车索赔汽油泵芯了，售后告诉我15号泵芯能到16号能换好来取车到了15号我主动打电话问晚点能否取车4s店告诉我配件没在这车上其他的配件都到了没有我的(那是怎么定的货呢何来的信息告诉我15号到呢？厂家虚假发货了？）

直到今天11月20日，4s店以及厂家都没告诉我配件何时能到就一直告诉我暂时汽油泵芯缺货（期间多次给4s店和厂家400打电话就是说给反应然后就没有消息了）今天再次给4s店打电话需求解决方法我提出汽油泵芯断货应该索赔汽油泵总成4s店售后人员说索赔汽油泵总成和经理申请完需要我额外再付550的费用因为北方冬天没车不方便着急用车我问要是换汽油泵总成多久能到件修好4s店说认可付费后订货2天左右（确实很快就到了付费的就是不一样感觉被套路了泵芯没货总成有货？）24日车修好直到今天厂家都没有一个回访的电话北京现代汽车对待客户的态度让人寒心