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2分
比亚迪-秦 车辆牌照问题,4S店一直拖延
比亚迪
2017-12-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT260706(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-06 07:03:19
投诉地区
4S店名称上海润迪
购车时间2017-10-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人10月06号在该4S店预定了2017款比亚迪秦80,今日已12月6日,牌照未上,贴膜未贴,购车过程真是一波三折,本人也不愿意计较。

11月30日终于通知我可以选号,且本人也愿意支付代办费用200元,由于本人临牌将于12月5日过期,故希望能加急处理上牌时间,销售已经表示12月5日前能上好,有截图为证,但12月4日主动询问时候依然被告知牌照未到,且用尽理由推脱,且基本歉意都没有。

之后拨打比亚迪热线进行投诉,任何回复都没有,仅在5号晚上发微信告知我,明天可以去上牌。

请问,1、牌照到达4S店时候为何不第一时间通知我,而是要要到晚上,难道此件是晚上才寄到吗?

2、我开着一辆无牌照的车去4S店,如果出事,4S是否负责。

3、4S店员工当时表示可寄给我让我自行安装,本人不会汽修,肯定是需要汽修的来安装,且我付的款项里包含上牌此项服务,那我让第三方安装牌照的费用4S店是否报销?

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT267525
比亚迪-秦 售后不行呀
2018-04-22 22:18
2017-12-17 23:53
最终结果
车主回复:此投诉在后续有销售顾问已经尽力了,为了不让销售顾问为难,希望能撤销
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2017-12-26
自从提交了此投诉后,4S店才有人来反馈,可见现在4S店的员工有多么的嚣张了
车主
2017-12-15
此投诉在后续有销售顾问已经尽力了,其实投诉我想投诉的并非销售顾问,但是该店的领导不会重视此类投诉,只能为难下属,为了不让销售顾问为难,希望能撤销
车主
2017-12-08
此投诉记录后,负责我车辆的销售顾问梁小姐第一时间给予我电话回访,并且表示可自行下班后来我住所安装拍照,或者邮寄过来让第三方安装,她替我支付安装费。那本人也接受快递的模式,故梁小姐去申请,后被反馈说,由于收据还未归还4S店,发票可能无法一起邮寄,本人也接受,可是最后该店的财务部负责人,非常有责任的将“店大欺客”的概念贯彻到底,表示必须我将所有收据以后并且写好授权书后,将需要少补的保险费用费用补齐,将材料邮寄后才可安排快递,本人不想再想让销售顾问为难,只可进行快递,但是这事让我感觉是非常的不满有难题就让无权限的销售顾问来解决问题,然后还要对销售顾问合理的解决方案进行阻挠,将难题丢给销售和客户,实在是佩服佩服。
比亚迪数据统计:
投诉量6307
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638
发表最终结果7487
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