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1分
东风日产-轩逸 副驾驶安全气囊面板有大面积气泡,我的车却不在召回之列
东风日产轩逸
2017-12-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT260714(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-06 10:31:09
投诉地区
4S店名称滇西专营店
里程数(KM)96500
购车时间2010-01-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  我于2010年1月16日在云南大理东风日产滇西专营店购买了一辆09款1.6L AT豪华天窗版车辆(米色内饰),于去年六月份发现副驾驶安全气囊面板有气泡,刚开始没注意,今年气泡越来越大且是一整块的气泡。我到4S店询问,答复是已过质保期,不能维修。我拨打日产客服电话得知,2010年4月以前生产的米色内饰09款1.6L AT豪华天窗版车辆已经进行了召回维修。之后我又到4S店查询召回事项,可我的车辆根本就没在召回计划里,也没人电话询问过我。我又再拨打日产客服电话询问为什么我的车辆不在召回计划里,客服没有回答,就这样一直互相推诿。我认为副驾驶安全气囊面板气泡属于厂家质量问题,并非我个人损坏造成,且我的车辆符合召回维修条件,为什么就是不通知我回店维修,并且该质量问题在中国任何一个品牌车辆均没见过,厂家应该本着为消费者负责的态度,积极处理,而不是互相推诿。

 

2017-12-19 09:39
最终结果
东风日产回复:已过保修期时间,望客户谅解
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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