投诉人 | 潘先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT260714(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-06 10:31:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 滇西专营店 |
里程数(KM) | 96500 |
购车时间 | 2010-01-16 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2010年1月16日在云南大理东风日产滇西专营店购买了一辆09款1.6L AT豪华天窗版车辆(米色内饰),于去年六月份发现副驾驶安全气囊面板有气泡,刚开始没注意,今年气泡越来越大且是一整块的气泡。我到4S店询问,答复是已过质保期,不能维修。我拨打日产客服电话得知,2010年4月以前生产的米色内饰09款1.6L AT豪华天窗版车辆已经进行了召回维修。之后我又到4S店查询召回事项,可我的车辆根本就没在召回计划里,也没人电话询问过我。我又再拨打日产客服电话询问为什么我的车辆不在召回计划里,客服没有回答,就这样一直互相推诿。我认为副驾驶安全气囊面板气泡属于厂家质量问题,并非我个人损坏造成,且我的车辆符合召回维修条件,为什么就是不通知我回店维修,并且该质量问题在中国任何一个品牌车辆均没见过,厂家应该本着为消费者负责的态度,积极处理,而不是互相推诿。