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1分
上汽大众－辉昂 新车到4S店首保，工作人员操作失误导致车辆无法启动
| 投诉人 | 雷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT260750(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-07 01:50:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州万程申众 |
| 里程数(KM) | 4300 |
| 购车时间 | 2017-11-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2018款辉昂顶配车到该4S店首保，店内接待员忽悠我换冷却液，由于该店师傅操作失误导致我车无法启动，因而将我新车部分位置拆开来修，该店相关人员没有主动提出如何赔偿事宜。
2017-12-21 15:29
最终结果
经了解，客户到4S店更换控制电脑，安装后试车确认没问题，现已提车。客户对处理结果表示满意，我司后续继续关注客户用车并协助客户处理用车方面的相关问题。
2017-12-22 00:24
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户到4S店更换控制电脑，安装后试车确认没问题，现已提车。客户对处理结果表示满意，我司后续继续关注客户用车并协助客户处理用车方面的相关问题。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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