投诉人 | 邱女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT260758(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-07 09:52:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 丽水宝顺行 |
购车时间 | 2011-07-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子在2011年七月购买的,虽然到现在已经6年,但是平时开的比较少,到目前为止才开了2万公里不到,这两个月开车的时候方向机突然出现故障,方向盘助力缺失,无法转向。发生这个情况后,去4s店检测,检修人员直接就说方向机坏了,需要整个更换,费用需要2到3万,我想说我车子平时开得就少,这几年也没有出过任何事故,方向机好好的怎么突然就坏了??通过网络搜索,发现宝马方向机问题由来已久,2010年到2012年就因为方向机问题召回过问题车,不知道是不是因为我这里是小地方,根本就没有收到任何通知。在2014年又因为同样的问题,投诉很多,宝马官方又出了声明文件说延长方向机保质期5年或15万公里,但是4s店又以此文件只针对5系车(宝马公司所出声明明确说明是全系车)拒绝免费维修的要求。宝马那么大的企业,说一套做一套,在明明知道方向机有严重质量问题的情况下,也没有用认真负责的态度对消费者负责,任由4s店剥削消费者,实在让人心寒。希望有关管理部门可以保障我们这些无权无势的普通消费者,保护我们应有的权益。