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发表投诉
-2分
一汽大众-速腾 变速箱有异响,4S店和厂家相互推脱问题不作处理
一汽-大众
速腾
2017-12-07
5.1万
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投诉人
王
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT260775
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2017-12-07 11:51:06
投诉地区
福建
福州
4S店名称
福清一汽大众
里程数(KM)
2900
购车时间
2014-09-24
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-变速箱
车身及底盘-悬挂
车身及底盘-传动轴
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
车辆于2014年9月22日购买,车辆使用不到1年(不到10000公里)就出现加油门底盘异响的情况,具体表现为行驶过程中完全放掉油门等转速掉到1000转以下,再加油门有哐一声的异响。2015年9月份开始多次找当地的4S店及打厂家售后电话,期间曾经找过当地12315工商部门,工商部门也证实了异响的存在,但4S店却推脱给厂家,厂家说找当地4S店,以4S店反馈为准,相互推脱。多次打厂家投诉电话,问题也没有得到解决,现在技术经理又改口说以他多年维修经验,属正常情况。服务总监和技术经理态度差,一直在拖延时间不给解决问题。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT262563
一汽大众-速腾 变速箱有异响,4S店和厂家相互推脱问题不作处理
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QT262252
一汽大众-速腾 变速箱有异响,4S店和厂家相互推脱问题不作处理
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QT260113
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加载更多
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最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-01-04 16:39
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2018-01-04
一直在拖延时间不给解决问题。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-速腾-投诉共计16次
QT240599
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2018-01-11
一汽-大众数据统计:
投诉量
9173
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3271
次
发表最终结果
9662
次
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