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我因为北京摇号政策的影响，在2016年7月购买了一台比亚迪秦ev300的纯电动新能源汽车，当时此车的卖点中有政策补贴，加速性能好，销售着重介绍0-100公里提速可达到7.9秒，并没有说在什么情况下会有不同变化，我觉得很满意，于是购买了一台秦ev300自用，由于冬季开启空调的情况下耗电量很大，影响续航，我家小区不给安装充电桩，对续航的顾虑导致当年没怎么使用，而且2016年冬天我还有一辆汽油车可用，就这样过去了，也没有发现问题。

虽然这辆新能源汽车的毛病很多，软件故障，硬件故障，比如说我新车一个多月就更换了整个仪表台，行驶中20%多的电量显示却直接到0，导致在高速中险些发生重大事故，但是我考虑到新能源汽车是一个新兴的事物，前期出现一些问题可以理解，也就没有追究，一次次的去4s店自己解决了，但是今年我在驾驶中突然发现加速度有大幅下滑，0-100公里的速度到了11秒多，我觉得很不能接受，我买这个车最看重的就是这一点，怎么还出问题了呢。

于是我打电话到比亚迪厂家4008303666售后进行投诉，并且提出问题，究竟比亚迪秦ev300在厂家设定中有没有不同气候条件下加速度不同的设置，如果有的话，当初销售人员的讲解，以及网站的介绍中均未提及，是不是欺诈，如果没有，为什么不能明确答复客户，用驾驶习惯不同当借口是解释不了这个问题的！而且400的人员根本就是什么都不懂，就会使用培训中的话术来搪塞，推诿，没有一点为客户着想的念头，只是想着如何打发掉。

我以前对别人批评新能源汽车的种种不好时会据理力争，去说服别人，没想到被如此打脸，自己购买的汽车厂家都不重视自己的客户，都如此对待，那我是不是也考虑什么支持国货应不应该了，我希望厂家哪怕有问题不怕，提出来解决了就好，躲躲闪闪的不敢正视不是大厂风范，我就要知道秦ev300所宣称的0-100公里的7.9秒是不是欺骗，如果不是，我的车为什么只能11秒多？怎么解决？