专业的汽车质量投诉平台

本人于10月在厦门大邦通商4s店购买17款奥迪A3，交付订金8万多，买之前询问4s店不是本地人是否可以购买，销售人员承诺可以代办居住证，同时交付代办上牌费用，4S店承诺一周左右便能提车，但现在两个月过去了居住证迟迟办不下来，要求4S店退款，4S店也迟迟不给退，联系厂家，厂家对投诉也无动于衷。

我的诉求：如果无法办理居住证，要求4S店尽快退还订金。