一汽大众-迈腾变速箱存在严重抖动、顿挫等质量问题，成都精典吉众4S店及厂家却拒不负责

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2017-12-12

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投诉人	何先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT261056(请牢记此投诉编号)
投诉车型	迈腾
投诉时间	2017-12-12 21:09:58
投诉地区	四川成都
4S店名称	四川精典吉众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	92945
购车时间	2014-04-22
车保状态	已过保
诉求	维修、赔偿、召回
投诉问题	动力系统-变速箱态度不好

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完成/再投诉

车辆购买后一直在4S店定时保养，然而仍然在2017年11月出现变速箱损坏的问题，故障报修灯不停死亡闪烁，行驶时档位仅能保持在1、3、5、7四个档位，以及低速行驶时会突然加速或转速突然提高，降档时突然变为1档，犹如踩下急刹。经4s店检测，显示变速器机电控制单元故障，且维修费用非常昂贵，高达2万元，大众宣称DSG缺陷已经排除，但实际上根本没有彻底解决，还单方面缩短DSG的质保期限，真是愚弄大众。

但对于这款问题“明星”变速箱，早在2011年国家质检总局缺陷产品管理中心就共收到汽车产品缺陷信息投诉8840多例，大众DSG变速箱抖动、顿挫问题排在首位，这迅速引起坊间热议。到2013年时，此前长达两年多的时间里大众汽车对中国消费者针对DSG的投诉置若罔闻，直到2013年随着国家质检总局的多次约谈以及央视“3·15”特别节目的曝光，大众才被迫宣布在华召回38万余辆搭载DGS变速箱的车型，分别开始于2013年4月2日、7月3日和11月25日实施召回。

但仅仅在最后一次召回过了短短数月后，大众汽车便在2014年4月1日宣布DSG的质保期从10年或16万公里降低到3年或10万公里。在愚人节这天愚弄着像我这样的弱势消费者，践踏着中国消费者的合法权益！同款同质不同保！同款同质不同保！同款同质不同保！请问一汽大众所谓的核心价值观“人格与品质”就是这样践行的么？！！

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT260326

一汽大众-迈腾变速箱出现严重质量问题，4S店及厂家拒不负责

2017-11-27 10:45

2018-01-04 13:12

最终结果

厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

2018-01-04 16:38