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发表投诉
1分
上汽大众-途安 遭4S店员脏字辱骂
上汽大众
途安
2017-12-13
4.8万
0
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投诉人
张
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT261122
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途安
2016款 L 280TSI DSG舒适版
投诉时间
2017-12-13 22:33:11
投诉地区
江苏
苏州
4S店名称
苏州华丰大众
购车时间
2017-12-06
车保状态
首保
诉求
赔礼/改错
投诉问题
承诺不履行
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我想咨询下,我在华丰汽车付了定金打算购车,贷款已经审批通过但未放款,后店里没有我想要的颜色,12月6日双方同意解除购车事宜,并退还押金。12月7日,我应对方要求退还定金收据。销售周某告诉我12月8日押金可返还至我的卡上。时至今日12月13日尚未收到押金。期间我多次催促,周某多次声称次日会打到我的卡上,后因我多次催促周某竟然辱骂我,微信文字我有保留。介于周某的业务能力较弱,定金部分请相关领导能协助处理,另外我希望周某能当面赔礼道歉。
2018-04-18 10:27
最终结果
上汽大众回复:用户告知已沟通好,20号之前退订了。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2017-12-17
4S店员周某当面道歉,态度诚恳,故申请撤销投诉。
上汽大众数据统计:
投诉量
7340
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2706
次
发表最终结果
11980
次
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