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上汽大众－明锐 2015款斯柯达明锐换隔音棉后异味仍然很重，让人无法忍受

2017-12-14

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投诉人	宋先生
投诉品牌	斯柯达
投诉编号	QT261172(请牢记此投诉编号)
投诉车型	明锐
投诉时间	2017-12-14 22:03:22
投诉地区	四川乐山
4S店名称	金名仕上汽斯柯达
里程数(KM)	25000
购车时间	2015-06-25
车保状态	保修内
诉求	赔偿、召回、退换车、赔礼/改错
投诉问题	零部件及配套-其他配件

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

　出于对上海汽车和斯柯达的品牌信任，我于2015年买了一辆明锐，刚刚买回来时车是有些味道，当时以为新车都这样，不久还介绍了几个学员买了明锐，结果两年过去了，车里的异味越来越大，简直无法忍受，下雨天都不敢关窗户，上个月换了隔音棉以后天天把车窗打开通风，结果味道依然很大，稍微开车时间久点就头晕目眩简直就是一毒气室，希望斯柯达拿出诚意认真对待客户，我强烈要求斯柯达对此问题进行召回，彻底解决！

返回主投诉:【上汽大众车内异味浓重】

2017-12-28 15:50

最终结果

关于贵网2017年12月14日转明锐客户宋先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站进一步检测处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-12-28

2017-12-28 18:11

最终结果

上汽大众回复：关于贵网2017年12月14日转明锐客户宋先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站进一步检测处理。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-12-28

投诉人打分

1分，满意

涉及【上汽大众车内异味浓重】的集体

进入集体投诉(153宗)

涉及品牌:

大众斯柯达

涉及车系:

朗逸、Polo、途安、明锐、朗行、凌渡、途观L

说明:

车内异味浓重

上汽大众斯柯达数据统计:

投诉量2984宗