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北汽幻速－北汽幻速S2 变速箱有异响，挂档困难，刹车踩不下去，玻璃升降器卡卡响，4S店售后服务差
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽幻速 |
| 投诉编号 | QT261182(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-15 00:05:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武威一人一车汽贸 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2015-01-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽幻速－北汽幻速S2 变速箱有异响，挂档困难，刹车踩不下去，玻璃升降器卡卡响
投诉了以后，4s店也打电话给我说到店给检查，早上十点到店后等到两点了，不管你车有什么问题，到4s店后都说是正常的，修车的还态度极其恶劣，人家主管说让我换玻璃升降器，我等了一早上，修车的却问我怎么还不走？北汽幻速真特么的坑人！我想说买啥车都不要买北汽幻速了！！
上次投诉最终结果
该客户车辆到服务站处理车辆问题，但经过服务站技师检查，该车属于正常情况，不存在质量问题，给客户解释，客户并不认同，当时生气离店，我公司会在安排工作人员给联系解释
我等了差不多一天了，4S店的人对我不理不睬，4s店所谓的技师只有两个人，人家怕给我处理问题忙不过来。4s店存在欺诈、隐瞒、欺骗消费者的行为，再不要给我回复了！我也不再去修了，打算把这破车便宜当废铁卖了！我们都是小白鼠，势单力薄，我也斗不过4s店，人家背后有大关系呢！我也没时间没精力再纠缠这个问题了！就当花钱买了个教训！希望有关部门能够重视！希望别人不要再像我这样当了小白鼠！你去4s店压根就没人理你！人家就跟打发要饭的一样打发你！还是那句话：付款以前你是爷，付款以后你就是孙子！
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车主相关投诉
2017-12-15 15:54
最终结果
经过调查，该客户到服务站处理问题，经过服务站工作人员检查，该车辆是正常现象，不存在质量问题，但是当时客户心里还是存在顾虑 就直接离站了。我公司会再安排工作人员和客户联系 ，给其解释。
2017-12-16 15:44
最终结果
北汽幻速回复：经过调查，该客户到服务站处理问题，经过服务站工作人员检查，该车辆是正常现象，不存在质量问题，但是当时客户心里还是存在顾虑 就直接离站了。我公司会再安排工作人员和客户联系 ，给其解释。
投诉人打分
-2分，非常不满意
涉及【北汽幻速 变速箱有异响】的集体
北汽幻速数据统计:
投诉量567宗
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28次
发表最终结果881次
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