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1分
比亚迪-比亚迪S7 刚买车一周就出现三次故障,维修了两次。
比亚迪S7
2017-12-15
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT261192(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-15 08:59:13
投诉地区
4S店名称上海毅欣汽车销售有限公司
里程数(KM)400
购车时间2017-12-03
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

12月3日在上海松江新桥4S店购买2017款BYD-S7尊贵一辆 刚买一周的新车出现三次问题,两次维修,4S店态度恶劣,让人心寒,维权太难,对这个品牌失望。

1,4S店恶意欺骗消费者,买车的时候,再三和销售确认一定是新车,销售承诺去南通仓库调车,保证新车,拿到车之后发现是3月份生产,到现在马上快十个月了

2,新车开回去第二天就出现打不着火,无法启动,隔了两天又一次出现一样问题,4S店上门检测维修,更换电瓶,还是无法启动。第二天请假开车去4S店再一次检测维修,从上午一直到晚上7点,全车拆了一遍,告知检测不出问题

3,4S店扣押合格证,提车当天销售以合格证不在店里,一直拖着不给合格证,车出了问题之后一直索要,销售一会讲合格证在南通,一会讲在总公司,第三次答应20号之后给,但以给了合格证就不再提供办理临牌(之前答应一直办临牌到年底上好牌照为止)来威胁

4,4S店态度恶劣,店大欺客,无视消费者,出了问题之后销售一直不予理睬和解决,一直推脱明天再给答复的说法就说过三四次,在千幸万苦终于约到一直在开会的经理之后,经理理直气壮说新车出问题很正常,他每个月都解决好多个,不怕我们投诉,甚至说派出所经常过来和他们很熟。

就在约见过程中,还有其他客户新买车出现问题过来找他,正如他所说这个品牌新车出现问题是正常现象 本来开心买车,现在心力憔悴,为了这件事,请假跑了好多次4S店还是没有结果,销售说话前后矛盾,经理态度恶劣,推脱责任

2017-12-17 23:51
最终结果
车主回复:速度即时。结果完美
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-12-17
速度即时。结果完美
比亚迪数据统计:
投诉量6259
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3592
发表最终结果7466
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