投诉人 | 袁先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT261192(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-15 08:59:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海毅欣汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 400 |
购车时间 | 2017-12-03 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
12月3日在上海松江新桥4S店购买2017款BYD-S7尊贵一辆 刚买一周的新车出现三次问题,两次维修,4S店态度恶劣,让人心寒,维权太难,对这个品牌失望。
1,4S店恶意欺骗消费者,买车的时候,再三和销售确认一定是新车,销售承诺去南通仓库调车,保证新车,拿到车之后发现是3月份生产,到现在马上快十个月了
2,新车开回去第二天就出现打不着火,无法启动,隔了两天又一次出现一样问题,4S店上门检测维修,更换电瓶,还是无法启动。第二天请假开车去4S店再一次检测维修,从上午一直到晚上7点,全车拆了一遍,告知检测不出问题
3,4S店扣押合格证,提车当天销售以合格证不在店里,一直拖着不给合格证,车出了问题之后一直索要,销售一会讲合格证在南通,一会讲在总公司,第三次答应20号之后给,但以给了合格证就不再提供办理临牌(之前答应一直办临牌到年底上好牌照为止)来威胁
4,4S店态度恶劣,店大欺客,无视消费者,出了问题之后销售一直不予理睬和解决,一直推脱明天再给答复的说法就说过三四次,在千幸万苦终于约到一直在开会的经理之后,经理理直气壮说新车出问题很正常,他每个月都解决好多个,不怕我们投诉,甚至说派出所经常过来和他们很熟。
就在约见过程中,还有其他客户新买车出现问题过来找他,正如他所说这个品牌新车出现问题是正常现象 本来开心买车,现在心力憔悴,为了这件事,请假跑了好多次4S店还是没有结果,销售说话前后矛盾,经理态度恶劣,推脱责任