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一汽丰田-皇冠 4S店承诺不履行,续保押金迟迟不退,销售还不接电话,不回微信

  购车前要我交1000元保险续保金,他们系统只显示有500元,然后说购车一个月后给我退500元,去了4S店几次没果,现在业务电话也不接,微信也不回。
投诉编号 QT261253 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽丰田 - 皇冠
投诉人 陈先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 2.0T 运动版
投诉时间 2017-12-16 04:37:14.0 所属类型 中大型车
投诉地区 广东省 -茂名市 -茂南区 4S店名称 茂名致泰丰田
车辆状态 首保期 4S店联系人 王*铮
里程数 4S店电话 4008687258
购车时间 2017-09-30 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 销售问题(承诺不履行 )
投诉诉求 赔偿、
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投诉处理状态: 满意打分

企业已经回复处理结果,等待投诉人对处理结果进行打分

  • 专员审核
  • 企业处理
  • 结果审核
  • 满意度打分
  • 完成

企业/网站回复 (处理效率分:0 分)(网站评分:0 分)

  • 一汽丰田回复:2017/12/28 联系经销店销售经理展开投诉信息,指导经销店核实销售情况,联系顾客说明。 2018/01/02 经销店反馈,销售顾问已经离职,在销售过程中说明不清,导致顾客误解。销售经理根据合同和收据,向顾客说明续保押金为1000元,现阶段无法退还,正常续保后可以退还。顾客接受。

投诉人反馈 (投诉人打分:-2 分) (网友评分:-1 分)

  • 企业与销售业务合着骗客户吃文字空

    销售业务当时是说先交1000块多送一次保养和提前交1000元保险。一个月后帮我退500,另500当700明天保险用。所有都是忽悠,小心致泰公司,给骗了2000元。---2018-01-08 09:37:45.0

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发表评论 ( 3 条评论)
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最新评论
  • mLogo 赵洪喜  [山东省青岛市] 2018-01-14 15:49:46.0[3楼]

    服务客户

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  • mLogo 匿名  [广东省深圳市] 2018-01-10 12:00:59.0[2楼]

    这服务也太差了吧。坑

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  • mLogo 匿名  [江苏省苏州市昆山市] 2017-12-24 11:36:59.0[1楼]

    解决了吗

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