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-1分
比亚迪-速锐 4S店都没有与我联系和处理
比亚迪速锐
2017-12-19
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT261400(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-19 08:42:02
投诉地区
4S店名称深圳湛宝汽车
里程数(KM)48500
购车时间2014-07-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 比亚迪-速锐 售前承诺4年或10万公里保修,现在说部分部件只有3年或6万公里

本人2014年7月在深圳湛宝比亚迪购买速锐2014款1.5TID自豪款,售前承诺整车保修4年或10万公里,比亚迪厂家也是一直这样宣传,未见比亚迪宣传部分部件不能保修4年或10万公里,现在却在保养手册上写的部分部件只保修3年或6万公里,部分部件包括多媒体系统。

本人2017年9月24日去;湛宝比亚迪4S店维修无法定位卫星和无法连接蓝牙的问题,结果4S店说过保了,维修报价3千多。既然比亚迪承诺整车保修4年或10万公里,为什么不能做到?

你既然有部分部件不能保修4年或10万公里,那你就不能宣传整车保修4年或10万公里,这是虚假宣传,误导消费者。

强烈要求比亚迪执行整车;保修;;4年或10万公里!

上次投诉最终结果
车辆问题在经销商的协助下问题已经得到解决


本人2014年7月在深圳湛宝比亚迪购买速锐2014款1.5TID自豪款,售前承诺整车保修4年或10万公里,比亚迪厂家也是一直这样宣传,未见比亚迪宣传部分部件不能保修4年或10万公里,现在却在保养手册上写的部分部件只保修3年或6万公里,部分部件包括多媒体系统。

本人2017年9月24日去;湛宝比亚迪4S店维修无法定位卫星和无法连接蓝牙的问题,结果4S店说过保了,维修报价3千多。既然比亚迪承诺整车保修4年或10万公里,为什么不能做到?

本人9月26日在贵网站提出投诉后,没有任何比亚迪厂家的人员和经销商的人员跟我联系,处理该投诉,现在竟然说问题得到了解决?


2018-02-06 02:31
最终结果
比亚迪回复:在当地4S店的协助下,车辆问题已得到解决
投诉人打分
-1分,不满意
比亚迪数据统计:
投诉量6317
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3646
发表最终结果7490
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