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1分
北汽新能源-EU系列 冬季使用快充只有28A速度
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT261482(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-20 15:15:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京万帮之星新能源汽车 |
| 里程数(KM) | 18800 |
| 购车时间 | 2017-04-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
北汽新能源EU260冬季使用快充只有28A速度，前段时间一直使用正常快充在80-120A，在12月9日突然充电快充只有28A速度， 4S店第一次回复我说是充电速度只受外界温度影响，纯属扯淡，
经过我自己的测试快充电池温度在5度以下只有28A速度，电池温度超过10度的话能达到60A速度，电池温度超过15度以上就可以恢复正常充电速度。然后第二次去4S店，阐明电池温度问题，北汽宣传的电池加热功能有问题，然而4S店仍然回复无法解决这个问题，打400电话投诉，也没有结果，让我耐心等待。
让我等到冬天都过去就好了？纯属扯淡！如果不能修复正常必须厂家负责退换车！
2018-12-19 10:44
最终结果
北汽新能源回复：解决方案已与客户协商一致，问题已解决
投诉人打分
1分，满意
北汽新能源数据统计:
投诉量407宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果118次
发表最终结果462次
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