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1分
长安福特-蒙迪欧-致胜 变速箱渗油换挡顿挫跳挡
长安福特致胜
2017-12-20
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT261483(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-20 15:26:30
投诉地区
4S店名称景山福联汽车
里程数(KM)10321
购车时间2012-08-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

变速箱的问题新车2000公里首保的时候发现变速箱漏油,在2012年12月的时候更换了变速箱总成,后来在2015年2月左右出现了变速箱功能被限制的故障,去4S店检查截止到2017年7月4日今天也未解决问题,在那之后从P挡到N挡就有明显的齿轮的敲击声,4S店给我的回复均是正常,在6月左右变速箱出现了阀体盖漏油现象。

后来也同意的打胶的处理,现在变速箱换挡时齿轮的敲击声比原来还要大,换挡有明显的顿挫和跳挡,4S店给我的回复还是正常。

2017年7月4日今天去4S店做常规保养,发现变速箱又渗油了,4S店的技术人员给的回复是变速箱油封渗油,虽然这款车变速箱延保到7年或15万公里,但是4S店和福特公司均未能给我处理上述问题,现在我要求更换变速箱总成。

2018-01-09 15:00
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2018-01-12 13:43
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5115
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13306
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