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-2分
长安福特-福克斯 怠速不稳功率不足
长安福特福克斯三厢
2017-12-21
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT261550(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-21 19:48:01
投诉地区
4S店名称廊坊瑞泰伟业
里程数(KM)58200
购车时间2012-09-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特-福克斯 厂家一直没有任何回复

2012年9月购车,半年左右出现起步抖动变速箱有异响,起初一直觉得不太严重就这么开着,后来得知福克斯可以测抖动值索赔离合器,到4S店检测被告知升级变速箱和发动机程序就没问题了,随后就升级了。

自从升完级车子开着各种不适应,变速箱升降档不积极,动力也没之前好了,油耗略有上升,感觉就像换了台车,最重要抖动和异响没有解决。后来联系4S店再去测抖动成功索赔了离合器,但车子因为升级出现的变速箱升降档不积极和动力 油耗没有一点改善开起来特别难受,4S说经常会有升级的补丁会发布告诉我以后再升级试试,就这样到现在已经升级了四次依然没有改变。

期间致电长安福特客服想刷回到初始程序被告知只能升不能降!难道电脑装完win10就不能再装成XP???后来4S工作人员回复让我再过去看看,工作人员的态度很不错在他的引导下又升了一次试试结果还是没有变化,最后一次升级大概十天左右。还有一次升级行驶中加油门发动机声音非常大,起步不走车,非要摘挡再从新挂档才可以,长安福特就拿这样没有测试好或是不完美程序来糊弄消费者吗?

不想再做长安福特无谓的小白鼠了。如果程序或是变速箱没问题我也没有听说哪款车经常刷程序的!您也可以论坛上查一下看看有很多和我一样的车友被这不敢恭维的程序困扰着。

说这么多实数无奈之举,没有别的要求只想要回属于我的12款新福克斯发动机和变速箱程序的出厂版本,其他要求概不接受,望贵栏目为我们普通老百姓做主!!!

上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
每次投诉的回复都是已安排经销商处理,从来没有接到4S的电话。况且4S要是能解决还有必要投诉吗?这是企业应有的对客户要求的处理方式吗?自己产品有问题不积极面对改正还把客户当做实验品,更是拿投诉不屑一顾,这就是福特对待客户的态度?再这样下去福特必亡
2018-01-09 15:00
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2018-01-12 13:43
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13302
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