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上汽大众－明锐驾驶员座椅行驶过程中会跳卡位，车内异味严重

2017-12-22

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投诉人	刘女士
投诉品牌	斯柯达
投诉编号	QT261596(请牢记此投诉编号)
投诉车型	明锐
投诉时间	2017-12-22 15:18:15
投诉地区	北京
4S店名称	上海佳网
里程数(KM)	50000
购车时间	2015-02-03
车保状态	保修内
诉求	维修
投诉问题	零部件及配套-座椅零部件及配套-其他配件

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

　 1、驾驶员座椅前后调整并用力确认卡住后，在行驶过程中还是突然会出现跳卡位的现象，让人心里一惊。2、车内至今存在异味，17年7月份公布召回，目前还没收到消息？！

返回主投诉:【上汽大众车内异味浓重】

2017-12-27 13:58

最终结果

关于贵网2017年12月22日转明锐客户刘女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案；我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-12-27

2017-12-27 23:28

最终结果

上汽大众回复：关于贵网2017年12月22日转明锐客户刘女士反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案；我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。此致！上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-12-27

投诉人打分

1分，满意

涉及【上汽大众车内异味浓重】的集体

进入集体投诉(153宗)

涉及品牌:

大众斯柯达

涉及车系:

朗逸、Polo、途安、明锐、朗行、凌渡、途观L

说明:

车内异味浓重

上汽大众斯柯达数据统计:

投诉量2984宗