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发表投诉
1分
上汽大众-途安 发动机有异响
上汽大众
途安
2017-12-24
4.9万
0
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投诉人
朱
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT261718
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途安
2016款 L 280TSI DSG舒雅版
投诉时间
2017-12-24 21:41:20
投诉地区
河南
焦作
4S店名称
上汽大众焦作国华7S店
购车时间
2017-04-24
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-离合系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
发动机有哒哒声异响,去了4S店5趟,都解决不了问题,车辆在低速入弯时有赫拉赫拉的声音。
2018-04-20 16:17
最终结果
上汽大众回复:该车进店检查,我店技术经理通过询问客户具体情况,根据客户反映问题进行详细解释并举例说明客户所反映问题为正常现象,我店技术经理又为客户找了两辆商品车进行现场对比,商品车和客户所说现象一模一样来以次说明客户反映问题为正常现象,根据试车情况该车没有任何质量问题,我店已和客户详细解释。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量
7340
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2706
次
发表最终结果
11980
次
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