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-2分
一汽奥迪-奥迪A6L 变速箱有异响、顿挫、抖动、动力缺失,要求更换变速箱
一汽奥迪A6L
2017-12-25
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT261724(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-25 00:03:20
投诉地区
4S店名称广华奥迪
里程数(KM)470000
购车时间2016-05-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽奥迪-奥迪A6L 变速箱有异响、顿挫、抖动、动力缺失
  本人在2016年5月17日购买奥迪A6L,开了不到3000公里就开始出现异响,到现在出现升挡动力缺失、升挡顿挫、升挡抖动、发动机敲缸、汽车电脑反应慢等情况,严重影响行车安全,多次找经销商协商,他们都是一副爱答不理的模样,厂家也是不管不问 ,下面图片是给的解决,如果没有异响我会投诉吗?厂家就这样蒙骗客户吗?我还有视频作证!希望有关部门能给消费者申冤!
上次投诉最终结果
一汽奥迪回复:服务经理已第一时间联系客户,安抚客户情绪,并邀请客户到店检测。客户到店后技术经理对客户车辆进行检测,检测后车辆变数箱无任何异常现象,客户不认可。2017-11-2客户到店,帮客户更换离合器飞轮,技术经理告知客户可以减小变速箱声音,但不是解决现象的最终办法,客户反馈同意处理方案,表示满意。
厂家更换零部件未见效,投诉结果不负责任。强烈要求更换变速箱解决问题,为什么别的4s店给换,我这边广华奥迪不给换?厂家更换飞轮后未起作用,响声顿挫抖动包括怠速咕噜异响依旧存在! 本人投诉好几次,4s店一直未与我联系维修,都是我主动申请检修,没过质保都这样了,敢问过了质保后谁还管消费者的事?在更换飞轮后响声又加重了,金属碰撞声强烈!强烈要求厂家更换变速箱 !
2018-03-15 18:01
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并邀请客户到店检测。排查过程中,车辆未出现异常,经与试驾车对比,两者响声一致。此后,经销商与客户沟通解决方案,客户表示同意。感谢您对一汽-大众奥迪的支持!
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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