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1分
奇瑞汽车-瑞虎 售后技术差
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT261726(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-25 01:10:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 步峰奇瑞 |
| 里程数(KM) | 96000 |
| 购车时间 | 2012-11-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年12月22号把车子开到4s保养，车子怠速低，在调怠速过程中把原车节气门拆报废，换了新的节气门，怠速低的问题一点没有改善，而且又出行了发动机故障灯亮，和散热风扇在冷车的情况下散热风扇高速转动的问题迟迟不给解决！ 本来就调个怠速，结果把我的节气门给搞报废掉了，换了新的节气门后怠速没有好转，而且车子在4s店又出现发动机故障灯和散热风扇在冷车的情况下会高速转动等故障！
2017-12-27 10:54
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司莆田步峰4S店反馈：已及时联系客户进站处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
2017-12-27 23:47
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司莆田步峰4S店反馈：已及时联系客户进站处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-12-25
2017年12月22号把车子开到4s保养，车子怠速低，在调怠速过程中把原车节气门拆报废，换了新的节气门，怠速低的问题一点没有改善，而且又出行了发动机故障灯亮，和散热风扇在冷车的情况下散热风扇高速转动的问题迟迟不给解决！
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5830次
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