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长安福特-翼搏 因新车前集雨板长期漏水引起变速箱离合器空间内离合器片、双拨档叉等配件锈蚀严重
长安福特翼搏
2017-12-26
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT261827(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-26 19:14:29
投诉地区
4S店名称洛阳凯捷汽车
里程数(KM)14500
购车时间2016-07-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2016年7月16日在洛阳市长安福特凯捷4S店全款购买一辆2013款福特翼搏1.5自动尊贵型车。2017年3月在倒车过程中发现倒档会偶尔脱档问题,去福特凯捷4S店检测至少不低于10次,始终没检测出倒档脱档原因。

2017年7月17日早上我爱车彻底没倒档了,我4S店联系,4S店经理说把车开到店里再次进行检查。在开往4S店途中前进档也没了,然后又打电话到4S店。救援车把我车拖到了店里进行检测,免费更换了换挡模块。 2017年8月26日爱车倒档又彻底没有了,4S店技术人员说要把变速箱拆下来检查,因严重进水引起变速箱内部锈蚀严重,4S店不检查严重进水原因,直接说爱车涉水浸泡引起的内部锈蚀严重拒赔。也不检查车子底盘、内饰等别的地方有没有涉水和浸泡痕迹。

我从2016年7月16日购车后都是正常行驶,没涉过水、没浸泡过。和4S店协商仍然拒赔、拒做涉水真别。福特凯捷4S店说在店更换配件维修只能质保一年(刚一年的车修后只质保一年),和没质保没区别。没办法我只好和4S店协商,经福特凯捷4S店同意可自行购买配件在4S店安装,但变速箱总成不再保修。

车子修好后我觉得太冤了,我明明没涉水和浸泡。自己在家研究琢磨最终发现车子前挡风集雨板左侧会漏雨水,集雨板漏水缝隙附近有很多水垢,我分析进水原因是前挡风集雨板在新车装配时因压条装配不到位引起的漏雨水,一是导致雨水已将前隔热棉泡涨变形下落。二是集雨板漏雨水导致2半轴中段锈蚀严重。三是雨水漏入集雨板下端后经分电器等部件沿变速箱上端散热孔进入变速箱总成造成离合器总成、双拨档叉、分离轴承的做损坏,从以上情况看是长时间漏雨水引起的损坏。

去福特凯捷4S店协商多次,4S店不认可是长期漏雨水引起的,还推脱说集雨板漏雨水是正常的,别的车集雨板也漏水。 请给予解决问题,并对洛阳市长安福特凯捷4S店进行欺诈消费者处理,如果还推诿不予解决问题、我将通过当地电视媒体、12315等各大新闻媒体跟踪报道。直到问题解决为止。


2018-01-09 14:52
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2018-01-12 11:58
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
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