投诉人 | 潘女士 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT261855(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-27 11:58:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大庆业勤申达汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 4132 |
购车时间 | 2017-04-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年4月14日购车,夏天使用正常,来到冬天各种问题都来了。首先最让人接受不了的是,零下-16度以上,冷车启动,挂挡十秒左右就抖动熄火。零下-21度以上,冷车启动怠速10多秒就抖动熄火。送到售后维修累计5次,13天,里程近2个月,未解决问题。
还发现由于油气分离器配件质量问题,导致油气分离失败,气化水滴入发动机内部,售后放出机油混合液体达到5.2升,正常是4.5升。 截止今天12月27日,故障还未解决,打上汽客服,推到售后,去售后,售后说上汽还要继续检测维修,至今已经检测维修了5次,再加上发动机进水,所以要求更换发动机,售后联系上级部门不同意。
索要维修工单,被告知上级部门不许开具,就是规避退换车。只能开检测单。打上汽客服电话无正面回答还是退回到售后。以上大部分有录音为证。