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1分
上海汽车-荣威RX5 购车7个月里程3000多公里,怠速抖动熄火,挂挡熄火,多次维修未解决。
荣威RX5
2017-12-27
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投诉人
女士
投诉品牌荣威
投诉编号QT261855(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-27 11:58:15
投诉地区
4S店名称大庆业勤申达汽车销售有限公司
里程数(KM)4132
购车时间2017-04-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年4月14日购车,夏天使用正常,来到冬天各种问题都来了。首先最让人接受不了的是,零下-16度以上,冷车启动,挂挡十秒左右就抖动熄火。零下-21度以上,冷车启动怠速10多秒就抖动熄火。送到售后维修累计5次,13天,里程近2个月,未解决问题。

还发现由于油气分离器配件质量问题,导致油气分离失败,气化水滴入发动机内部,售后放出机油混合液体达到5.2升,正常是4.5升。 截止今天12月27日,故障还未解决,打上汽客服,推到售后,去售后,售后说上汽还要继续检测维修,至今已经检测维修了5次,再加上发动机进水,所以要求更换发动机,售后联系上级部门不同意。

索要维修工单,被告知上级部门不许开具,就是规避退换车。只能开检测单。打上汽客服电话无正面回答还是退回到售后。以上大部分有录音为证。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT62392
柳汽景逸3000转共振
2013-12-10 08:12
2018-02-06 23:15
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,并建议其可抽空进站检测,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2784
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
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