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-2分
上汽通用五菱-宝骏730 对于诸多问题,厂家处理敷衍了事,极不负责任
宝骏730
2017-12-29
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投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT261959(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-29 18:09:18
投诉地区
4S店名称湖南湘骏汽车
里程数(KM)2800
购车时间2017-10-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱-宝骏730 4S店把库存车出售给我,事后发现车辆竟是事故修复车

2017年10月结束了与比亚迪L3轿车长达6年的风雨同舟,秉着本人的爱国情绪,五菱近几年的口碑及质量,五菱宝骏在心中不二之选“国产神车”,2017年10月14日从衡山奔赴长沙,150公里,经107国道3个半小时到达长沙湘骏4S店,选好车型2016款1.5T标准型谈好价格后,销售要求我付好全款后,办理好手续选择车辆,销售告诉我只有三台车,黑\金\白,看到车型后,车架出厂信息为2016年12月份生产为库存车辆,其它两台均是2016年底库存车辆,我要求订新车,却告诉我要等上好几个月,一时间被逼上梁山,由于我所在衡阳地区,相隔里程和时间都比较急促,不得已选择了黑色。

当日天气阴沉,只是觉得右侧油漆不光滑,右后门拉手处上方的车身线条有点不直,销售说不可能做过油漆,并告诉我如销售漆面有问题会告诉客户如销售问题车辆会要处以车辆三倍罚金,有问题的也会先告知客户,另一个还拿电灯照给我看,当时觉得新车也不可能出现二次喷漆和修复现象,相信提新车的人不是业内人士对车外观不会看也不会很专业(4S店卖车时对原有车况“瞒天过海”,没有告知实情)没有细想,就把车提回了衡山。

过几天后有业内人士朋友看到我的车发现右车后门和尾部是做过油漆,而且没有处理的好,油漆看上去蒙蒙胧胧,像桔子皮,我把情况反馈给了销售,销售人员刚开始也是说新车不可能有做过油漆,但是后来也承认新车在运输过程中也存在着刮擦现象,只好忍着.在日常驾驶中感觉车辆左倾的比较严重,左边的感觉较软,右边感觉较硬,车身都压在左边驾驶室,感觉车辆重心都在左边,起伏路面左边浮动大,右边震感较强,车身及不平稳,车内全是异响,这种感觉就像是开了好几年车减震失效的味道啊,这车买来才多久,联系销售并实如告知情况,销售要我到长沙来给车做检测,便从衡山行径高速到长沙,途中高速不稳左侧飘,速度只能80KM/时,赶到湘骏4S店,4S店下单更换减震器,我把左侧后门和尾部油漆情况指出给销售,销售回应我新车在运输到店的途中有时会有小的刮擦是避免不了的,销售态度还可以,而且就算做油漆也不是一下子能够完成的,便返回衡山。

但心中惶恐,新车就买到问题车,如果是提车之前左侧导致车身及悬挂问题那就不是小问题了.如果换了减震器能改善的话,油漆将就点。在给车日常保养洗护时装档泥板的过程中突然发现右边塑料侧裙与档泥板不相符,左边的档泥板与塑料侧裙幅度吻合度很好,右边的档泥板与塑料侧裙幅度不能吻合,而且塑料侧裙前方与车身还存在很大的空隙,难道不是相同的吗,右门的塑料装饰条也似乎有点不对劲,和左门的相比整体看相没那么好,量了一下,右边塑料装饰条要比左边塑料装饰条要厚,这个疑问只有到4S店求证了,12月1日又赶赴长沙湘骏4S店更换了减震器,同时便把发现的疑问告诉4S店相关人员,进行查看更换,右边塑料侧裙拆除,并拿来2016款的塑料侧裙明显见到异样,卡扣与幅度均不同,怎么是这样呢?在换件的同时发现右前门塑料装饰条和车门线条异样,细看居然右前门也做过油漆,还有油漆流痕,车门线条也不呈直线,我要4S店人员拆除一看究竟,天哪,居然车前右门做过板金,漆面不光滑而且还没怎么处理,车门线条有较大的弧线弯曲不齐,有严重碰撞痕迹,油漆起泡,还能看到底子,右前门塑料装饰条也不是此车款的,4S没货没有更换,但下了免费索赔订单,4S店说给我免费索赔前门油漆,包括车后门及尾部一起下次来一起做了需要1、2天。

此时时间已是下午17:30,天黑了.便回了衡山.带着心中的疑问和不安,对车外观认真的检查,发现左侧前部至左侧尾部(有动过板金)和左侧上部、车后尾箱油漆二次喷漆,漆面粗糙感、流漆现象,分线条突然有较大的弧线弯曲不齐,有严重碰撞痕迹,这属于大事故车,有大规模的更换车身零件,至于车架及悬挂被之前撞伤的情况就不知了,因为油漆能盖住事故的情况,但改变不了事故的实事和痕迹,而且如今换减震后还是和之前一样,直接影响到车身左侧,左侧比右侧要低1厘米,坐下去又低了1厘米,左低右高驾驶,车身不平衡,车辆行驶也不平稳,很大的晃动,应该是提车之前的事故影响导致造成的。

于是在12月9日又联系了销售,销售要我到当地维修店做下检测和四轮定位在于做首保到长沙来检测。定位后还是改主不了车身的倾斜问题,又发现发动机有渗油迹象,左、右半轴漏油现象。鉴于种种我再也将就不下去了,严重影响到本人的身心健康和情绪,严厉谴责五菱宝骏质量和销售理念,宝骏“神车”就是这样的企业精神欺哄世人来爱你吗,拿事故修复车当新车来卖,迫不得已只能维护消费者自己的合法权益,强烈要求退车和赔偿损失.


上次投诉最终结果
经销商并没有修理过该商品车,期间是有误会的,经销商已联系用户进行解释。
对于此车诸多问题厂家处理敷衍了事极其不负责任!厂家没有对此事联系本人进行查询回访和落实实情认真对待`缺失大厂风范!还请认真对待以免失去更多消费者对贵品牌及品质的依赖!
2018-01-08 11:27
最终结果
服务站已联系用户做好解释工作。
2018-01-08 23:00
最终结果
上汽通用五菱回复:服务站已联系用户做好解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意
宝骏数据统计:
投诉量1570
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果849
发表最终结果1898
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