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-2分
上汽通用-凯迪拉克XTS 变速箱漏油
上海通用凯迪拉克XTS
2017-12-29
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT261976(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-29 23:47:36
投诉地区
4S店名称轿辰凯盛
里程数(KM)3600
购车时间2017-09-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用-凯迪拉克XTS 新车变速箱漏油

发现变速箱漏油的时候刚好是在11月29日-而购车时间是在9月29日-整整两个月之内所发生的事情,由于右侧轮胎扎了钉子才跑到修车店去检修,经修理师傅说你的轮毂里面怎么这么多黄油,又查看了其余的轮毂,均没有黄油,我就发现这个车肯定有问题了,于是让师傅把车抬起来看结果真发现问题了,重要部件变速箱既然漏油,实在不可思议,我就赶紧拨打安吉星联系售后人员。

11月30日我就赶往最近的4S店去检查到底什么问题,到了店里以后师傅开始检查说是变速箱确实漏油,右侧轮胎轮球怀了,车子已经产生安全隐患,也对个人人生安全造成危害 ,新车两个月出现这个问题实在不可思议,我就直接让他们给个处理的办法,4S店的维修人员给的答复只有修,需要拆解车子,那么这么一拆跟二手车有什么区别吗 ,心里实在不舒服。

后来我直接打电话给上海通用的总公司一直到现在12月10日,还是没有解决问题。希望有关部门核实情况给一个消费者合理的说法 ,一个老百姓不吃不喝花这么多钱买一个车,是有多么的不容易,想想就心酸,难道要求换新车也是有错吗?宁波4S店销售经理一直不给我一个满意的答复,一直在推卸责任。

上次投诉最终结果
问题已解决,客户无异议

发现变速箱漏油的时候刚好是在11月29日-而购车时间是在9月29日-整整两个月之内所发生的事情,由于右侧轮胎扎了钉子才跑到修车店去检修,经修理师傅说你的轮毂里面怎么这么多黄油,又查看了其余的轮毂,均没有黄油,我就发现这个车肯定有问题了,于是让师傅把车抬起来看结果真发现问题了,重要部件变速箱既然漏油,实在不可思议,我就赶紧拨打安吉星联系售后人员。

11月30日我就赶往最近的4S店去检查到底什么问题,到了店里以后师傅开始检查说是变速箱确实漏油,右侧轮胎轮球怀了,车子已经产生安全隐患,也对个人人生安全造成危害 ,新车两个月出现这个问题实在不可思议,我就直接让他们给个处理的办法,4S店的维修人员给的答复只有修,需要拆解车子,那么这么一拆跟二手车有什么区别吗 ,心里实在不舒服。

后来我直接打电话给上海通用的总公司一直到现在12月10日,还是没有解决问题。希望有关部门核实情况给一个消费者合理的说法 ,一个老百姓不吃不喝花这么多钱买一个车,是有多么的不容易,想想就心酸,难道要求换新车也是有错吗?宁波4S店销售经理一直不给我一个满意的答复,一直在推卸责任。


车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT260928
上汽通用-凯迪拉克XTS 新车变速箱漏油
2017-12-10 15:12
2018-01-25 17:06
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决,已联系客户
投诉人打分
-2分,非常不满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量834
完成率为94%
回复率74%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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