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1分
上海汽车-荣威RX5 买车容易,出现问题维权难
荣威RX5
2018-01-02
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT262096(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-02 09:56:55
投诉地区
4S店名称天津君华瑞信荣威汽车
里程数(KM)5400
购车时间2017-07-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车刚刚做过首保,在首保之前就出现过一系列问题。首保后的问题已经严重影响到我对该车质量的担忧,所以进行维权,下面我一一说明。

1.该车为自动挡,不像其他车启动一样,不给油不走,然而4S店的试乘试驾车就无此类状况,维修人员告诉我是车还在磨合期,这点我不认同。

2.发动机异响。在车打火启动和行驶过程中或有类似有电流的声音,因为不影响使用,在做首保的时候未提及此事。我想如果我说了,4S店也会说是正常情况吧。

3.在做首保的时候,只更换了机油,其他四轮定位,动平衡这些未做,也未咨询我车辆有没有这些问题。

4.在做完首保后,车辆出现了冷车启动后低速行驶过程中车辆跳动的情况,很严重。在行驶一段时间后,随着速度加快该问题减轻。维修人员试驾也认可出现该种情况,但说这种情况属于正常。这种跳动来自于车身,或者轮胎,经过四次进站,两次动平衡,一次四轮定位,该情况仍出现。

于2018年1月1日联系维修人员,仍坚称该问题属于正常,但是在首保前就无该问题。而且我的其他车在冷启动,低速行驶过程中就无该问题,行驶很平稳。因为基于安全考虑,现车已不敢高速行驶。

2018-02-06 23:15
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,并建议其可抽空进站检测,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2787
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
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