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1分
上汽大众-桑塔纳 新车变速箱异响明显
上汽大众桑塔纳
2018-01-02
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT262101(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-02 10:37:02
投诉地区
4S店名称上汽大众东昌路4S店
购车时间2017-11-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
    新车购买至今仅一个多月,车辆是在聊城裕达汽车销售服务有限公司临清4S店购买的,刚刚接到新车第一天开车就听到机舱内刺啦刺啦的响声,本来以为是新车皮带紧都会这样,跑一段时间或许就好了,但实际情况却不是这样的,异响越来越明显,尤其是早晨启动的时候,空档、1档、2档最为明显,启动机还有翁鸣音,试驾过同型号的新车,虽然都有这个异响,但他们跑几十米后就没有了,我的车跑了几公里后还是存在异响。4S店检查过,也认同异响问题,说给我的车更换变速箱总成,但我不同意,新车就要大修,对车的伤害太大了,使用寿命也大打折扣,我要求退换车!
2018-04-23 10:40
最终结果
上汽大众回复:经过我店技术人员鉴定,并同厂家技术老师DISS沟通,同意为客户索赔变速箱;为确保客户满意,我店赠送延保以及保养等,同客户达成协议。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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