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本人于2015年12月左右购入一台手动爵士版东南v5，行驶里程20000公里，期间一直在购车4s店内保养，在今年10月份左右（15000公里）就出现过一次开车途中突然无前进动力，开车过程中二档换三档有严重的杂音，第一时间致电4s店，并按照4s店要求，车辆开入4s店，当时店内师傅看了一下发动机仓，进车内挂了一下前进档和一下倒车档，就给出结果“轻度刹车片烧焦，不影响使用”。

然后在今年1月1号的时候，我开车行驶中，汽车突然失去前进动力，拖车到4s店进行检测，1月2号早上电话回馈说，人为造成离合片烧毁，更换全套离合系统，费用1300元需要自付，我当时行驶在平坦的马路，车速60迈以下，什么车这样脆弱？？针对此问题已经和东南厂家电话联系，但至今也没有收到厂家回馈电话，车辆现在还处于质保期内，还请厂家给予合理解释！