长安福特-翼虎质量安全缺陷，车主维权难！

-2分

2018-01-03

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投诉人	温先生
投诉品牌	福特
投诉编号	QT262161(请牢记此投诉编号)
投诉车型	翼虎 2015款 2.0L GTDi 四驱精英型
投诉时间	2018-01-03 12:12:36
投诉地区	北京
4S店名称	北京中进万国福特
购车时间	2015-01-26
车保状态	保修内
诉求	赔偿
投诉问题	动力系统-变速箱承诺不履行

进度

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企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 长安福特-翼虎变速箱换档严重冲击，另外变速器内还有断断续续的金属异响声音。

本车辆变速箱换档严重冲击（“咣啷”一声！全车震动），另外变速器内还有断断续续的金属异响声音。从变速箱出现严重故障后一直忽悠车主，时间一拖就7~8个月。变速器故障出现后历尽艰辛，向厂家投诉多达10多次，到4s店维修9次之多。在漫长的维修之路上，在精神上给我造成了创伤，直接和间接耗费了我时间和金钱，车辆一直没法正常使用。车主强烈要求长安福特执行国家三包规定，更换有质量问题的变速器！！！还车主安全权。

上次投诉最终结果

您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！

长安福特翼虎变速箱存在严重质量安全缺陷！换档严重冲击（“咣啷”一声！全车震动。经长安福特指定４Ｓ店采集数据并确认），变速箱内有断断续续严重的金属异响声音。

从发现变速箱质量安全缺陷后，一直向长安福特沟通，长安福特以不负责任的态度回避事实敷衍塞责，推诿扯皮忽悠车主，时间一拖就7～8个月。维权之路历尽艰辛，向厂家投诉多达10多次，到4s店维修9次之多。

在漫长的维权之路上，直接耗费了我金钱，给我精神造成了创伤，车辆一直没法正常使用。车主强烈要求长安福特执行《缺陷汽车产品召回管理规定》，还消费者的安全权！！！（车辆在质保期内）

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT301787

长安福特翼虎变速箱存在质量缺陷，厂家售后不作为

2021-08-02 12:26

QT301723

长安福特翼虎变速箱存在质量缺陷，厂家售后不作为

2021-07-30 23:51

QT295014

福特-翼虎变速箱缺陷存在四年长安福特和经销商还在扯皮

2020-11-17 11:57

QT287037

长安福特-翼虎变速箱质量缺陷三年未解决长安福特诚信危机

2020-01-16 17:06

QT286419

长安福特-翼虎变速箱质量缺陷，一拖就三年还没解决

长安福特-翼虎变速器这样的质量及这样的售后

长安福特-翼虎 4S店承诺更换变速器控制总成，但是配件到目前还没有到货

2018-10-30 21:48

2018-01-09 14:41

最终结果

您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！

2018-01-12 12:01

最终结果

长安福特回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2018-01-13

1，目前变速箱缺陷问题根本就没有解决！电话都没回一个怎么就处理完毕呢？明明是糊弄消费者！心寒。 2，因为变速箱缺陷已经9次进4s店维修，同一问题到目前无法解决！心寒。 3，冷漠无情投诉无望！长安福特对消费者投诉不回复不处理，不正视问题的存在。渺视消费者在国家质量监督部门及第三方质量平台的投诉！心寒。长安福特售后一贯做法是搪塞、敷衍，扯皮，车主的十多次投诉也有被告知没有记录的问题。按照长安福特售后的思维模式， “变速箱”质量缺陷！在三包期内都这样！如三包期过后长安福特的态度又如何变化呢？拭目以待。

多次投诉列表

累计针对长安福特-翼虎-2015款 2.0L GTDi 四驱精英型投诉共计11次

QT261361

长安福特-翼虎变速箱换档严重冲击，另外变速器内还有断断续续的金属异响声音。

长安福特-翼虎 4S店承诺更换变速器控制总成，但是配件到目前还没有到货

2018-10-30

QT276073