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1分
上汽通用-君威 变速箱故障,车辆无法正常行驶
上汽通用别克君威
2018-01-06
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT262322(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-06 13:24:42
投诉地区
4S店名称力德别克
里程数(KM)138800
购车时间2012-08-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2012年购买的君威2.0舒适版本,目前已行驶13万多公里,车辆后于17年12月份突然行车电脑出现档位显示闪烁,同时也出现发动机故障问题,指示灯频繁亮起。

该期间,行驶过程中换挡顿挫感强烈,同时出现车辆启动行驶缓慢,偶发换挡不灵的情况,从N挡到R倒车不顺,换D挡也不前进,行驶中车子忽然自己要停下,踩加油门,转速彪至4000转以上,并且空转,没有任何动力反应。

经鉴定后为变速箱模块故障,听专业人事介绍该车是通病,在网络上搜索后发现该年限车型变速箱问题很多,超过几十万条。遇到这种情况对别克品牌很是失望,我觉得上汽集团作为世界500强企业还能出现这种问题,简直是不可思议,虽然我们的车辆已经超过车辆质保期限,但是我希望相关部门能重视类似这样的事情,给我们消费者一个合理的解释。

当然我们不是要求主机厂对我们有什么经济补偿,我们只需要一个合理的解决方案,就拿几万块的国产车来说,开几年也没有出现这种问题,希望我的问题能带来一些帮助,严查到底。

2018-02-18 23:39
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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